Единый номер вызова оперативных экстренных служб 112 работает в Пущине уже два месяца. С 1 июня поступило более двух тысяч звонков, сообщает Пущинское информагентство.
В материале говорится, что Московская область одной из первых в стране начала внедрение службы 112, система действует на территории всего региона. Сейчас в Пущине круглосуточно работает четыре оператора. В случае необходимости их замещают сотрудники единой дежурно-диспетчерской службы. Среднее время обработки вызова - 1 минута.
«Мы принимаем поступивший вызов, производим стандартный опрос с целью уточнения информации о происшествии – где оно случилось, как зовут заявителя или пострадавшего, - приводятся в релизе слова оператора службы 112 Натальи Кудряшовой. - Проанализировав информацию, мы переадресуем вызов в дежурно-диспетчерскую службу экстренных оперативных служб в соответствии с их компетенцией и зонами ответственности».
По данным Пущинского информагентства, специальная аппаратура с программным обеспечением установлена в здании администрации, где находится оператор, а также в полиции и пожарной части. В планах - пущинская больница. «Номер 112 в дальнейшем должен полностью заменить 01, 02, 03, 04, 05, и будет единый номер вызова экстренных оперативных служб – 112», - рассказывает заместитель главы города по безопасности Виктор Донец.
С 1 июня до 1 ноября работа службы 112 ведется в тестовом режиме. Поскольку систему новая, она требует отладки линий связи и решения возникающих вопросов. Работа в тестовом режиме выявила некоторые трудности, которые до 1 ноября будут устранены.
В материале уточняется, что прежние телефоны экстренных служб продолжают работать. Сейчас операторы 112 фиксируют более 70 процентов сигналов, непринятые «уходят» в центр экстренных вызовов Московской области в Подольске.
Если говорить о поступающих звонках, то в основном сигналы о помощи касаются вызова полиции и скорой. «Дорожно-транспортные происшествия, хулиганские выходки – несколько раз было нападение на людей, - рассказывает начальник ЕДДС г. Пущино Сергей Дорощук. Фиксируется и довольно много ложных вызовов. «Не все знают о том, что у них в телефоне находится такой номер, а он есть, особенно в новых моделях. Его можно набрать, даже если аппарат заблокирован, - сообщает Сергей Дорощук. - Взрослые дают детям поиграть с телефоном – к нам зачастую приходит ложный сигнал. Даже если телефон без симки или заблокирован, он всё равно выйдет на нас».
После перевода всех экстренных номеров на единый 112 количество звонков увеличится, однако специалисты рассчитывают справиться и с таким объемом работы.
Пресс-служба Администрации г. Пущино