Пущинскому МФЦ исполнилось три года

Фото: www.pushchino.ru

«Хотелось бы поздравить граждан, что такие цивилизованные методы оказания услуг, наконец пришли и в Пущино. В добрый путь», – эти слова ровно три года назад прозвучали из уст Ивана Кулакова, директора государственного казённого учреждения Московской области «Московский областной Многофункциональный центр». И путь действительно оказался добрым. За три года пущинский многофункциональный центр не только увеличил количество предоставляемых услуг, но и завоевал уважение горожан.

- Первое время мы слышали много всяких нареканий, - вспоминает Светланы Колмыкова, директор пущинского МФЦ. - Люди говорили, мол зачем это нужно открывать очередную контору, но теперь всё больше и больше жители города склоняются к тому, что это действительно удобно.

В пущинском МФЦ сложился молодой и дружный коллектив. «От нас если и уходят сотрудницы, то только временно, в декретный отпуск», - улыбаясь, говорит руководитель. Есть и те, кто работает со дня открытия – сейчас эти девушки занимают должности руководителей отделов.

- Конечно, вспоминаю первый день работы МФЦ, - рассказывает Ирина Матершева. - Было очень волнительно. Хоть тогда мы могли предоставить всего несколько услуг, всё равно боялись, думали, что всё делаем неправильно.

Сложно поверить, но три года назад МФЦ предоставлял не более 90 услуг. За три года произошли огромные изменения. Сегодня их уже 275, причём 70 из них – муниципальные. Если в январе пущинским МФЦ было оказано 2680 услуг, то в ноябре уже 5391! Такое увеличение связано, прежде всего, с введением услуг паспортного стола. Теперь они, в том числе и специалист, полностью переведены в МФЦ с 1 ноября. То есть ежедневно сюда приходят более 200 человек, а значит каждый специалист готов принять документы у 40 пущинцев.

- Объём работ огромный, - говорит Светлана Анатольевна. – К сожалению, не все это понимают. Работа универсального специалиста очень сложная. Это на первый взгляд кажется, что надо принять только документы. Но у нас 275 услуг, и на каждую свой пакет документов. Удержать всё это в памяти невозможно. К тому же иногда пущинцы, глядя, что сотрудник сидит один, без клиента, думают, что он просто отдыхает. Это не так. Наши специалисты по максимуму стараются отпустить человека быстрее. Они заводят всё в программу, дают расписку о принятии документов, и отпускают заявителя. Но им ещё нужно всё обработать, потому что этот же специалист при приёмке должен отсканировать все эти документы и составить опись.

В день рождения не принято говорить об ошибках, но Светлана Анатольевна и специалисты пущинского МФЦ их не скрывают. Да, бывают жалобы, но в основном на длительное время ожидания в очереди. Такие ситуации случаются редко. Для того, чтобы время ожидания не казалось долгим, для посетителей работает кофейный аппарат, а для детей существует игровая зона. К тому же для удобства и экономии времени клиенты всегда могут предварительно записаться на приём сайте или портале Госуслуг. Кстати, зарегистрироваться на портале и подать заявку можно тоже в зале ожидания МФЦ. Здесь установлен компьютер и любой желающий может воспользоваться им для входа на Госуслуги. А если понадобится помощь – специалисты МФЦ всегда готовы проконсультировать.

- Я горжусь своим коллективом, - говорит Светлана Анатольевна. - Мы его собирали с нуля, и обучались мы тоже с нуля. Специалистов МФЦ на дату открытия не было и до сих пор их нет. Можно было собрать специалистов из других ведомств, но у нас самих всё получилось.

- Я с первого дня влюбилась в свою работу, - делится Кристина Гаврикова. – Несмотря на то, что люди бывают разные, мне приятно им помогать. Если человек, получивший информацию и услугу уходит благодарный, то это, наверное, самая лучшая заслуга в нашей работе.

Ольга Шалатова

Последние новости Подмосковья по теме:
Пущинскому МФЦ исполнилось три года

- Пущино
«Хотелось бы поздравить граждан, что такие цивилизованные методы оказания услуг, наконец пришли и в Пущино.
15:52 06.12.2017 Пущинская среда
mfc - Администрация г. Пущино
Пущинскому МФЦ исполнилось три года - Пущино
«Хотелось бы поздравить граждан, что такие цивилизованные методы оказания услуг, наконец пришли и в Пущино.
12:05 06.12.2017 Администрация г. Пущино
 
По теме
ПОСТАНОВЛЕНИЕ 06.12.2017 № 2234 О внесении изменений в муниципальную программу городского округа Озёры «Снижение административных барьеров,
08.12.2017
За сертификатом – в МФЦ  - Красное знамя МФЦ оказывает услуги по созданию и выдаче сертификатов ключей квалифицированной электронной подписи.
07.12.2017
 
Около 100 тысяч человек обратились в МФЦ Балашихи в ноябре 2017 года - Администрация г. Балашиха (Наталья Кондратьева) Около 100 тысяч человек обратились в Многофункциональный центр Балашихи в ноябре 2017 года, что на 30 тысяч больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
06.12.2017
Президент подписал закон о пользовании услугами МФЦ в любом регионе - E-vanteevka.Ru Президент Владимир Путин подписал закон, который предлагает экстерриториальный принцип оказания госуслуг  С 1 января 2018 года обратиться в многофункциональный центр можно будет в любом месте,
06.12.2017
Мотоциклист сбил пешехода и другие ДТП - Копейка За период, с 12 по 19 октября текущего года сотрудниками отдела ГИБДД УМВД России по Сергиево-Посадскому району зарегистрировано 55 ДТП с материальным ущербом, а также одно происшествие, в котором пострадал человек.
20.10.2018 Копейка
Мишонова: Найдёныша из Щёлкова отправят в ресурсную семью - РТВ-Подмосковье Сейчас полиция выясняет её реальное местонахождение © «РИА Новости» ,   Михаил Воскресенский Следователи выяснили личность полуторогодовалого мальчика, найденного в подъезде в Щёлкове, и его матери, женщину разыскивают,
20.10.2018 РТВ-Подмосковье
Труп неизвестного мужчины без внешних признаков насильственной смерти обнаружили в лесу в подмосковном Пушкино, сообщил РИАМО в субботу представитель пресс-службы ГУ МВД РФ по Московской области.
20.10.2018 Газета Маяк
«Во что вы верите?» спросил люберчанин главного героя фильма «Вечная жизнь Александра Христофорова» - Люберецкая панорама ЛЮБЕРЦЫ. 20 октября. INLUBERTSY.RU. Состоялась пресс-конференция с продюсером, главным героем фильма «Вечная жизнь Александра Христофорова», на которой люберчанин задал интересный вопрос: «Во что вы верите?»,
20.10.2018 Люберецкая панорама
Литературно-музыкальный конкурс «Россия – любовь моя» впервые провели в Пушкино - Газета Маяк © Анна Корнилова, Пушкинское информагентство В детской музыкальной школе № 1 города Пушкино прошел заключительный этап первого литературно-музыкального конкурса «Россия – любовь моя»,
21.10.2018 Газета Маяк
Интересная и насыщенная программа «Покров-Батюшка» ждала весь праздничный день гостей и жителей деревни, которых с самого утра гостеприимно встречали в местном Доме культуры.
19.10.2018 Куйбышевец
Футболисты «Знамя труда» провела зрелищную игру с командой «Велес» уступив сопернику 1 очко - Орехово-Зуевская правда В субботу, 20 октября, на стадионе «Торпедо» в Орехово-Зуеве состоялся футбольный матч между командами «Знамя труда» и «Велес», показав зрелищную игру, наши земляки все же уступили сопернику одно очко,
20.10.2018 Орехово-Зуевская правда
1 - ФК Химки Сегодня вечером в матче 17-го тура Олимп-ФНЛ красно-черные на своем поле принимали «Тюмень».
20.10.2018 ФК Химки
Пятнадцатый мемориальный турнир по боксу памяти мастера спорта СССР Виктора Григорьева открылся в зале единоборств им В. И. Портненко в спорткомплексе «Луч» в Сергиевом Посаде.
20.10.2018 Газета Вперёд
Подтвердите льготу на "Стрелку" - Газета Вперёд Во избежание блокировки карт «Стрелка» учащегося и учащегося сельской местности необходимо до 20 октября подтвердить право на пользование картой,
20.10.2018 Газета Вперёд
Законопроект «Единой России» об отказе от пенсионных преференций для депутатов и сенаторов принят в первом чтении - Химские новости Государственная Дума приняла в первом чтении законопроект, согласно которому депутаты и сенаторы имеют право отказаться от пенсионных надбавок при выходе на пенсию.
19.10.2018 Химские новости
ЛЮБЕРЦЫ. 20 октября. INLUBERTSY.RU. Начиная с июня этого года выполнена работа по «оцифровке», занесению в единую базу данных и ликвидации 36 тысяч ям во дворах на территории населенных пунктов региона,
20.10.2018 Люберецкая панорама
ГИБДД с понедельника зафиксировало 55 серьёзных ДТП.  К сожалению, не обошлось без пострадавших.
19.10.2018 Газета Вперёд